Rozwój firmy i dynamicznie zwiększająca się liczba użytkowników oprogramowania Integra wymaga inwestowania w systemy teleinformatyczne. Ze względu na sygnały klientów dotyczące trudności z dodzwonieniem się do naszej firmy została podjęta decyzja o inwestycji w nowy system teleinformatyczny.

Na początku roku został zakupiony i wdrożony nowy system telefonii Elmeg Hybird firmy Funkwerk GMBH, który wprowadza szereg nowych mozliwości m.in.:

• zwiększenie ilości linii telefonicznych ISDN/VOIP – obsługa 16 jednoczesnych połączeń,
• losowe nagrywanie rozmów w celu poprawienia jakości obsługi klientów,
• obsługa nowoczesnych telefonów z wysoką jakością dźwięku HDSP.

Aktualnie wdrażamy nowy system do rejestrowania i kolejkowania nieodebranych połączeń. Dzięki temu nasi konsultanci będą mogli oddzwaniać do klientów, którzy nie mogli się dodzwonić do działu technicznego. Takie rozwiązanie pozwoli znacznie zwiększyć skuteczność pomocy technicznej. W celu uzyskania wsparcia technicznego zalecamy korzystać z nr 94 348 9000 oraz 94 348 8018 lub nr dedykowanych dla poszczególnych sieci serwisowych.